Après avoir diffusé 15 saisons, Supernatural possède l'une des bases de fans les plus fidèles et les plus actives. Ils ont remporté le Fanuary d'EW en aidant plusieurs campagnes caritatives à réussir. La famille Supernatural est une communauté très unie, dont les stars de la série se soucient profondément, notamment: Misha Collins, Jensen Ackles et Jared Padalecki. Une phrase simple est l'une des choses les plus importantes qui a réuni le fandom: "Toujours continuer à se battre". Si vous prononcez ces trois mots à un fan inconditionnel de Supernatural, il le reconnaîtra. La plupart des fans y ont des liens émotionnels et une histoire personnelle proche d'eux. Cette phrase a ouvert des conversations sur la maladie mentale, l'anxiété et la dépression et a aidé à éliminer les stigmates liés à la santé mentale dans la communauté.
Dans une interview à Entertainment Weekly, Collins a parlé du lancement d'un réseau de soutien. Après avoir entendu des histoires de fans pendant des années, il s'est associé à ses co-stars pour lancer le SPN Family Crisis Support Network, un système de soutien communautaire pour aider les fans à faire face aux problèmes de santé mentale tels que la dépression, l'automutilation et la dépendance.
He a déclaré: «Nous avons cette exposition intéressante à notre fandom sous la forme de conventions, où nous allons et nous rencontrons des fans face à face à peu près tous les week-ends. Et nous avons l'occasion de rencontrer des milliers et des milliers de fans de Supernatural et à chaque événement, chacun de nous rencontre jusqu'à une douzaine de personnes qui partagent des histoires vraiment déchirantes sur l'automutilation, la dépendance, la dépression ou les tentatives de suicide. Nous voyons beaucoup de gens avec des tatouages de points-virgules sur eux-mêmes - le point-virgule est l'endroit où l'auteur aurait pu choisir de terminer une phrase mais a plutôt choisi de la poursuivre, c'est donc un symbole très puissant pour quelqu'un qui a lutté avec des situations de mort imminente et forgé."
Collins a également fondé une organisation à but non lucratif, Random Acts, qui encourage les actes de gentillesse dans le monde entier. Il a fait don de milliers de dollars pour l'éducation des enfants au Nicaragua et en Haïti. Ils offrent également un financement à une multitude de projets proposés par les fans.
En 2015, Padalecki a lancé une campagne de t-shirts via Represent au profit d'une organisation à but non lucratif, To Write Love On Her Arms. L'organisation soutient les personnes aux prises avec la dépression, la toxicomanie, l'automutilation et le suicide. Padalecki a parlé à Variety de la genèse de la campagne. Il se passionne pour les personnes aux prises avec la maladie mentale, la dépression, la toxicomanie ou les pensées suicidaires. Il a parlé d'une dépression au milieu du tournage d'un épisode de la saison 3. Un médecin est venu sur le plateau et lui a diagnostiqué une dépression clinique et lui a dit de faire une pause dans son travail.
Il a également admis qu'il avait perdu un ami par suicide après avoir perdu son combat contre la dépression. Il a dit: "Je dis constamment qu'il n'y a pas de honte à faire face à ces choses. Il n'y a pas de honte à devoir se battre tous les jours, mais se battre tous les jours, et vraisemblablement, si vous êtes encore en vie pour entendre ces mots ou lire cette interview, alors vous gagnez votre guerre. Vous êtes ici. Vous ne gagnerez peut-être pas toutes les batailles. Il va y avoir des jours très difficiles. Il peut y avoir plusieurs moments difficiles au cours d'une même journée, mais j'espère que cela aidera quelqu'un à réfléchir, "Ce n'est pas facile, c'est un combat, mais je vais continuer à me battre". Même s'il y a mille petits combats, même si toutes les deux minutes vous pensez au suicide, à la dépression, à la toxicomanie, ou si vous souffrez d'une maladie mentale, je veux que les gens frappent de plein fouet et agissent. Et d'être fiers qu'ils gagnent leur combat, point final."
En 2014, Samantha Williams vivait dans une fourgonnette après avoir échappé à une relation violente avec son père. Elle a découvert Supernatural qui a changé sa vie. Elle a dit: J'ai regardé Supernatural tous les soirs. Cela m'a permis de rester calme et je n'avais pas peur de rester seul dans ma fourgonnette. En septembre 2014, elle a déménagé en Alabama avec sa tante, mais elle a finalement été victime d'intimidation de la part de son patron à un nouvel emploi, et les gens autour d'elle n'étaient pas sympathiques à son égard, ce qui l'a amenée à devenir suicidaire.
Un soir, elle est rentrée du travail et a été accueillie par un t-shirt qu'elle avait oublié d'avoir commandé dans le cadre d'une campagne de sensibilisation au suicide menée par Padalecki. La chemise disait "Toujours continuer à se battre". Elle a dit: "J'ai commencé à pleurer et je savais que c'était un symbole. C'était quelqu'un ou quelque chose qui me disait de rester en vie." Elle s'est finalement rendue à l'une de leurs conventions pour remercier Padalecki elle-même d'avoir changé sa vie. Elle a déclaré: "Jared m'a fait un gros câlin et m'a dit: "Continue toujours à te battre parce que tu en vaux la peine". Il a dit: ‘Tu vaux tout. Chaque petite respiration que vous prenez, vous en valez la peine. Si tu me promets que tu continueras toujours à te battre, nous serons toujours là pour toi.’”
Padalecki a parlé de moments comme celui-ci en disant: "Je suis constamment émerveillé par nos fans et par la communauté qui connaît ces chemises, les soutient et en parle et j'ai lu des messages incroyables sur Twitter et Facebook sur les gens qui disent: « J'ai été déprimé pendant si longtemps. Je suis gêné d'en parler, mais ça va m'aider à en parler », et je pense que c'est un si grand pas. Ça prend ça. En portant vos luttes seules, je ne pense pas que nous irons très loin."
